Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda la entrega?
Después de realizar un pedido con nosotros, elaboramos meticulosamente a mano la pieza de joyería elegida. Este proceso generalmente nos lleva entre 4 y 7 días para garantizar que cada pieza cumpla con nuestros estándares de alta calidad. Una vez que su pedido esté listo, lo enviaremos directamente a su puerta y le proporcionaremos información de seguimiento. Nuestros artículos se envían a todo el mundo, ya que nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una calidad superior a los precios más asequibles, mejorando la experiencia de compra en Forged Through Fire. Puedes encontrar más información AQUÍ .
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Mantenerlo actualizado sobre su pedido es una prioridad para nosotros. Después de realizar su pedido, recibirá correos electrónicos detallados de nuestro equipo sobre el proceso de envío y la información de seguimiento. También puede realizar un seguimiento de su paquete mediante nuestra página dedicada Seguimiento del pedido . Si tiene alguna pregunta o inquietud, nuestro receptivo equipo de soporte por correo electrónico está listo y ansioso por ayudarlo.
¿Qué hago si mi paquete se pierde o me lo roban?
Si bien nos solidarizamos profundamente con los inconvenientes de los paquetes perdidos o robados, no podemos responsabilizarnos. Si su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado, pero aún no lo ha recibido, le recomendamos informar este problema a su respectivo transportista. Si necesita ayuda sobre cómo hacer esto, nuestro equipo de atención al cliente siempre está listo para guiarlo a través del proceso.
¿Tu tienda ofrece algún cupón o promoción?
¡Absolutamente! Creemos en recompensar a nuestros queridos clientes con varias oportunidades para ahorrar. Al suscribirse a nuestro boletín, recibirá cupones semanales directamente en su bandeja de entrada. Además, obtendrá un descuento instantáneo del 10% al proporcionar su número de teléfono y correo electrónico durante el proceso de registro. Puede unirse a nuestra lista de correo a través del enlace emergente o durante el pago.
¿Cuánto cuesta el envío?
Estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito para todos los pedidos superiores a $24,99. Es nuestra forma de decir 'gracias' por elegir Forged Through Fire.
¿Acomodan pedidos personalizados?
¡Ciertamente lo hacemos! Entendemos que nuestros clientes tienen gustos y preferencias únicos. Si tiene una solicitud especial para un pedido personalizado, envíenos un correo electrónico. ¡Haremos todo lo posible para darle vida a su visión!
¿Ofrecen al por mayor?
¡Sí! Ofrecemos pedidos al por mayor para compras grandes de más de $500 o cantidades de más de 50 artículos. Para obtener más información sobre nuestro proceso de venta al por mayor, no dude en enviarnos un correo electrónico.
¿Qué pasa si necesito devolver o cambiar un artículo?
Queremos que te encante tu compra, pero si por alguna razón no cumple con tus expectativas, quédate tranquilo. Ofrecemos una política de devolución de 7 días. Para obtener una comprensión detallada de nuestro proceso de devolución y reembolso, consulte nuestra política de reembolso .
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para su comodidad, aceptamos una amplia gama de métodos de pago. Puede completar su compra rápidamente con todos los principales tipos de tarjetas, Apple Pay, Google Pay, PayPal e incluso Venmo, lo que ofrece un proceso de pago seguro y sin inconvenientes.
¿Cómo uso un código de promoción?
¡En Forged Through Fire, los ahorros están a solo un clic de distancia! Durante el proceso de pago, puede ingresar su código de promoción para reducir instantáneamente el total de su compra.
¿Cómo cuido y mantengo mis joyas?
Para mantener sus piezas de joyería en perfectas condiciones, es esencial comprender su cuidado y mantenimiento adecuados. Para obtener pautas detalladas y consejos útiles, visite nuestra página de blogs . Desde técnicas de limpieza hasta prácticas ideales de almacenamiento, ¡lo tenemos cubierto!
¿Qué es un afiliado y cómo funciona el programa de afiliados?
Un afiliado es alguien que promociona nuestros productos y gana una comisión sobre las ventas realizadas a través de su enlace de referencia único. ¡En Forged Through Fire, ofrecemos un emocionante programa de afiliados en el que puede ganar hasta un 30 % de comisión por cada venta! Esta tarifa es notablemente competitiva, superando a menudo las de otras tiendas. Para convertirse en afiliado, simplemente regístrese, comparta su enlace de referencia único y comience a ganar cuando alguien realice una compra a través de su enlace. Nuestro programa de afiliados es una forma fantástica de obtener ingresos adicionales mientras promociona los productos que le encantan.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes cualquier duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra pestaña de contacto . ¡Siempre estamos listos y ansiosos por ayudarte!